西湖礼物是杭州西湖风景名胜区资产经营有限公司旗下唯一官方文创品牌。2017年，西湖管委会找到跨界科技，希望我们为西湖礼物项目设计并开发微信小程序，这是与西湖景区管委会战略合作共同打造的新零售、开发、文创+旅游的综合项目。
西湖礼物微信小程序已于2017年6月份上线，并于2017年9月份完成了第二次优化升级。微信小程序设计与开发，打破了线下实体门店的限制。让游客能轻松游西湖，礼物送到家。
西湖礼物线下成立6家实体店，线上销售却仍是空白。西湖管委会与跨界科技经过多次磋商，决定由跨界科技团队完成线上交易平台等战略部署。
微信小程序将是继淘宝、天猫之后的另一匹黑马。此时是入驻微信小程序是最好的时期。经设计团队与程序研发团队历时56天的紧密合作，分析目标用户购买习惯、优化设计并不断测试，在梳理产品过程中，发现西湖礼物产品主要分为：高竞价值产品、西湖特色美味、年轻潮品、西湖演艺票务及日常生活用品，划分为以下五大板块。
同时小程序还内置景点故事语音导览讲解功能，当游客走到西湖景区周边任意景点，打开西湖礼物小程序，聆听其美妙的历史故事，古往今来的切身感受，给游客带来奇妙的西湖之旅。
我们还为其精心选品，建立160多个产品、300多个SKU，产品设计：根据大西湖地方特产及热销产品，走访了杭州43个地县，168家地方特色工厂，严控产品质量，在绿色、健康、高品质的基础上，保证颜值高及完整的国家标准生产流程。经3轮平台运营团队考核，最终确立并完善了产品结构体系。
我们会秉承优选产品的6项原则，不断进行产品升级。现有产品涵盖了西湖景区旅行的伴手礼、杭州特产食品、具有浓厚文化底蕴的文房礼品、商旅家居日用品、高质量的龙井茶叶和醉西湖白酒等。详细的产品介绍+购买交互体验，随时知悉购买商品的物流动态，使游客买的放心，玩的开心。
互联网运营服务
线上引流和线下推广相结合，采用品牌推广和产品促销两大手段。
1.线下推广
主要包括品牌推广和产品推广。
如家酒店体系：用户登录界面、公众号、朋友圈等。
其他平台包括：共享单车、观光车、外事游船、民宿及推广品牌与产品大号等。
2.线上引流
为了更好的引流并建立西湖礼物微信公众号，文章最高阅读量达10000+，根据销售旺季规律实时推出各类活动，推出微信小游戏，短时间内大范围转发，提高平台知名度。抽奖活动、限时商品促销、新人优惠券、节假日主题活动-好物节、年货节等。
3.品牌推广
①通过微信公众号景点讲解，使游客在游览西湖美景的同时加强了西湖礼物线上平台的认知；
②西湖礼物虚拟货架与自动售货机让游客体验到快速支付的便捷性；
③景区游览车、游船西湖礼物品牌形象露出加深了游客对西湖礼物平台的认知；
④西湖礼物线下实体店内的虚拟货架也带动了线上平台流量；
⑤引入票务系统，印象西湖门票以全网最低价优势进一步扩大了西湖礼物微信小程序的影响力。
⑥通过如家酒店集团内部平台进行产品平台联动，进一步推广品牌。
4.产品促销
西湖礼物线上平台通过系列活动：拼手气领红包、新人有礼、西湖好物节、西湖年货节......半年内，使平台月交易额由0到50万左右。
对西湖礼物项目的深度挖掘我们仍在继续。
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